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佛山市政府12345热线招聘启事

发布日期:2017-09-26

佛山市政府12345热线招聘启事

 

佛山市政府12345热线因工作需要,现招聘前台服务受理岗位工作人员若干名,具体如下:

、工作描述

代表政府与群众进行沟通,通过电话、短信、网站、微信、微博、自助终端、移动终端等渠道,受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求,跟进各类政务服务请求的解决情况等;从事热线安排的其他相关工作。

二、入职条件

(一)具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为市民服务;

(二)具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;

(三)年龄35周岁以下,男女不限,具备一定的文化素质,一般要求具有大学专科及以上学历,专业不限(欢迎应届毕业生);

(四)具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧;

(五)熟练掌握普通话或粤语;

(六)计算机操作水平较高,汉字输入60字/分钟以上,具备一定的听打能力;

(七)无犯罪记录。

三、工作待遇

(一)用工模式

佛山市政府12345热线采取政府购买服务的方式运作,受聘的工作人员由运营商安排签订劳动合同。

(二)试用考核

工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。

(三)薪酬结构

基本工资+绩效工资+业绩奖金+法定节日费等

(四)薪酬水平

带薪培训两个月(即试用期),转正后综合月薪2300-5000元,优秀者可达6000元/月以上;热线整体薪酬待遇根据不同岗位、职级以及绩效考核结果等确定,个别专业岗位薪酬待遇根据个人专业水平和贡献度确定

(五)完善保险福利

各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

(六)其他福利待遇

高温津贴、生日会、文体活动等员工关怀安排,以及户外拓展、在职专业知识培训、个人素质能力培训、EAP员工心理帮助计划等;可享受带薪年假、婚假、产假等国家规定假期。

(七)晋升空间

为优秀员工提供广阔的晋升平台和职业发展空间;输送培养对象参加各地专业课程,提升职业能力并反哺佛山12345。

部分岗位晋升招聘要求简述如下:

岗位名称

岗位要求

部门负责人

拥有较强的综合协调、组织管理能力和经验

值班长

拥有10人团队管理技能和经验

队列长

拥有30人以上团队管理技能和经验

人事专员

拥有人力资源管理专业知识及实操技能和经验

文秘专员

拥有公文素材调研、写作技能及经验

排班师

拥有话务预测、人力管控技能和经验

服务质量管理专员

拥有100人规模团队服务质量监管技能和经验

培训师

拥有较强沟通表达、演讲引导能力和培训经验

政务协调督办专员

拥有政府工经验和较强沟通协调能力

业务分析专员

拥有业务调研分析及公文写作技能和经验

新媒体运营专员

懂产品、懂用户、懂传播,有相关工作经验

数据分析专员

拥有数据挖掘、分析、应用技能和经验

IT专员

拥有信息系统保障及信息化项目对接技能和经验

 以上岗位要求本科以上学历,根据实际享受不同档次相应职务津贴和专业津贴。

(八)工作时间和地点

1、佛山市政府12345热线实行24小时不间断服务;以政府机关正常上下班时间提供服务为主,节假日和夜间安排少量人员轮流上班。

2、工作地点位于佛山市禅城区季华五路(广佛地铁季华园站出口向东建世纪广场方向,东建世纪广场公交车A站附近)。

(九)工作环境

1、在配备中央空调的舒适办公场所工作;

2、用餐场所舒适并有早、午餐供应(周一至五,自费);

3、设有舒适安静的员工休息室、舒压室、夜班休息室(男/女),设有干净饮用水设备和提供冰箱、微波炉、热水器等生活设施使用,各类专业、休闲书籍供员工阅读;

4、配有独立有锁衣鞋储物柜以及专门更衣室。

 

  

 

 

    ■前台服务受理岗位的最主要职责是代表政府与群众进行沟通。如果您够自信,发送报名表的同时,附上您关于服务体验的案例分析报告,这份报告的质量就是您是否可以担当这个职位的凭证,我们就依此进行面试和录用,文凭和工作年限仅作参考,应届生也不妨一试。

■ 应聘者请下载报名表(详见附件),完整、准确填写后(附件重命名为本人的姓名)直接发送电子邮件至:12345@fsxzfw.gov.cn,招满即止。

■ 招考分为资格审查、考试(分为技能测试和面试)、健康检查、政治审查等程序,公开进行、择优录取。通过资格审查的报名者将收到电子邮件或短信通知参加考试,请密切留意。

■ 招聘咨询电话:(0757)83031544。

 

附件一:

佛山市政府12345热线工作人员招聘报名表.doc


附件二:

佛山市政府12345统一服务平台简介.doc